Atıl Ünal'ın röportajında, "Anneleri Anlayan Marka Olmak" kitabının yazarı, Türkiye'nin Anne Çocuk Stratejisti Esra Baykal, pandemide annelerin üstlendiği görünmez yükü ve markaların bu döneme nasıl doğru yaklaşması gerektiğini anlatıyor.
Baykal, pandemide evlerin aynı anda iş yeri, okul ve sosyalleşme mekanı haline gelmesiyle bu dönüşümü yönetme yükünün büyük ölçüde annelere düştüğünü vurguluyor. 1500 anneyle yapılan bir araştırmaya göre annelerin %84'ü çocuklarıyla ilgili sorunlara internetten çare arıyor; Google Trendleri'nde Türkiye, Fransa ve İtalya gibi ülkelerde "çocuklar için eğlenceli oyun/içerik" aramalarında ciddi bir artış gözlemleniyor.
Kadınlar psikolojik destek bekliyor
Think Aloud Research'ün Aralık 2020'de 9.000 kadınla yaptığı ankete göre, bir markanın kampanyasında hangi tür "hediyenin" cazip olacağı sorusuna kadınların %60'ı "psikolojik destek", %40'ı "kişisel gelişim eğitimi" cevabını verdi. Spotify'ın açıkladığı verilere göre Türkiye'de psikoloji ve kişisel gelişim podcast dinleme oranında %800'lük bir artış yaşandı. Baykal, "Burada gördüğümüz resim şu: Türk kadınları psikolojik dengelerini kurmak için markalardan destek bekliyor" diyor.
"Ev, kimi zaman tımarhane oldu"
Baykal, bazı firmaların pandemide annelerin iş performansının düştüğünü öne sürmesini "acımasız bir yorum" olarak nitelendiriyor: "Bu kadar ağır bir yükün altına kimi koysak emin olun tükenirdi." Çalışan annelerin ev işi, çocuğun eğitimi ve profesyonel sorumluluklarını aynı anda yürütmeye çalıştığını, buna rağmen ailenin "birleştiricisi" rolünü üstlendiklerini anlatıyor.
Markalara üç öneri
Baykal, anneleri anlamak isteyen markalara üç somut tavsiye veriyor: dönüşüme adapte olup denenmemiş satış kanallarında (online spor dersleri, eve servis) cesurca yer almak; IKEA örneğinde olduğu gibi pandemi sürecinde de tüketiciye somut değer katmaya devam etmek; ve Google Trendleri ile düzenli araştırmalar takip ederek hızla değişen anne ihtiyaçlarına ayak uydurmak. Baykal'ın vurguladığı öncelik: "Sürdürülebilir kalkınma planlamalarında öncelik verilmesi gereken maddeler: anne, çocuk ve çevre."
